- Необходимо составить Акт о затоплении квартиры, даже если соседи сверху не отказываются от добровольного устранения причиненного ущерба. Для этого нужно обратиться в управляющую компанию или ТСЖ.
- УК или ТСЖ должны составить акт в течение 12 часов, посетив место затопления с виновниками и свидетелями.
- В акте необходимо описать повреждения, причиненные имуществу, а также повлекшие данный ущерб причины. Акт подписывают представитель УК (ТСЖ), собственник жилья, свидетели и виновник произошедшего.
- Если виновник отсутствует или по каким-то причинам отказывается подписать акт, об этом делается соответствующая пометка в акте. Если вы не согласны с каким-то из пунктов акта, не ставьте свою подпись, настаивайте на внесении изменений.
- Оригинал акта сохраняйте до тех пор, пока вам полностью не возместят ущерб. Если через какое-то время после залива появились новые повреждения (отклеились обои, пошел трещинами потолок), составляется дополнительный акт.
- Если вы пригласили представителей УК или ТСЖ, но они не пришли, составить акт следует самостоятельно, пригласив только свидетелей (жильцов дома). Без акта о затоплении решить вопрос о возмещении ущерба в суде не получится. О том, что представители УК или ТСЖ отсутствуют необходимо упомянуть при составлении акта.
- Впоследствии необходимо обсудить с виновником сложившуюся ситуацию, а также обратиться в экспертное учреждение для получения примерной сметы ремонтно-восстановительных работ. На нашем опыте обращение именно в экспертную организацию - дорогостоящая услуга, тогда как обращение в частную строительную компанию за расчетом сметы ремонта. Это менее дорогостоящая услуга, которая, однако, поможет вам при разрешении спора как в досудебном, так и в судебном порядке, чтобы примерно представлять стоимость ремонта или цену иска.
- Направить в адрес причинителя вреда претензию с предложением добровольно устранить причиненный ущерб, сообщив при этом, что в случае уклонения от возмещения вреда, вы будете вынуждены обратиться в суд с заявлением о возмещении причиненного ущерба.
- В случае отказа виновника в добровольном возмещении вреда необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении причиненного ущерба, руководствуясь п. 1 ст. 1064 ГК РФ, ст. 15 ГК РФ с требованием о полном возмещении стоимости восстановительного ремонта в связи с причинением вреда имуществу на сумму сметы, взыскании стоимости составления самой сметы, а также взыскании судебных расходов - государственной пошлины и оплаты услуг представителя (если вам необходима юридическая помощь в составлении пакета документов).