2. УК или ТСЖ должны составить акт в течение 12 часов, посетив место затопления с виновниками и свидетелями.
3. В акте необходимо описать повреждения, причиненные имуществу, а также повлекшие данный ущерб причины. Акт подписывают представитель УК (ТСЖ), собственник жилья, свидетели и виновник произошедшего.
4. Если виновник отсутствует или по каким-то причинам отказывается подписать акт, об этом делается соответствующая пометка в акте. Если вы не согласны с одним или несколькими из пунктов акта, не ставьте свою подпись, настаивайте на внесении изменений.
5. Оригинал акта сохраняйте до тех пор, пока вам полностью не возместят ущерб. Если через какое-то время после залива появились новые повреждения (отклеились обои, пошел трещинами потолок), составляется дополнительный акт.
6. Если вы пригласили представителей УК или ТСЖ, но они не пришли, составить акт следует самостоятельно, пригласив только свидетелей (жильцов дома). Без акта о затоплении решить вопрос о возмещении ущерба в суде не получится. О том, что представители УК или ТСЖ отсутствуют необходимо упомянуть при составлении акта.
7. Впоследствии необходимо обсудить с виновником сложившуюся ситуацию, а также обратиться в экспертное учреждение для получения примерной сметы ремонтно-восстановительных работ. На нашем опыте обращение именно в экспертную организацию - дорогостоящая услуга, тогда как обращение в частную строительную компанию за расчетом сметы ремонта. Это менее дорогостоящая услуга, которая, однако, поможет вам при разрешении спора как в досудебном, так и в судебном порядке, чтобы примерно представлять стоимость ремонта или цену иска.
8. Направить в адрес причинителя вреда претензию с предложением добровольно устранить причиненный ущерб, сообщив при этом, что в случае уклонения от возмещения вреда, вы будете вынуждены обратиться в суд с заявлением о возмещении причиненного ущерба.
9. В случае отказа виновника в добровольном возмещении вреда необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении причиненного ущерба, руководствуясь п. 1 ст. 1064 ГК РФ, ст. 15 ГК РФ с требованием о полном возмещении стоимости восстановительного ремонта в связи с причинением вреда имуществу на сумму сметы, взыскании стоимости составления самой сметы, а также взыскании судебных расходов - государственной пошлины и оплаты услуг представителя (если вам необходима юридическая помощь в составлении пакета документов).